ÁMBITOS DEL CONTRATO 060

El Contrato 0060 de 2007 es un contrato que se suscribe entre el SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA y TELEFÓNICA TELECOM, en el cual se estipula la prestación de los siguientes Servicios dentro del ámbito del programa gestión de cambio entre otros podemos citar: Mesa de ayuda, Videoconferencia, Internet banda ancha, Contact center, Hosting, Gestión de cambio, Terminales de acceso, Telefonía Ip. Los ámbitos del contrato 060 hacen referencia a aquellas tecnologías frente a las cuales la mesa de ayuda constituye un equipo de trabajo que brinda un soporte y representa un punto de contacto entre la comunidad SENA y el centro de cómputo, el cual responde de manera oportuna y eficiente a aspectos de Tecnología de la Información.